Bitdefender（ビットディフェンダー）とは何ですか？

Bitdefenderは2001年に設立されたルーマニア発のサイバーセキュリティ企業で、個人ユーザーから企業まで幅広いデジタルセキュリティ製品を提供しています。世界中で数百万のデバイスを保護するセキュリティソフトウェアとして評価されており、ウイルス、マルウェア、ランサムウェア、フィッシング詐欺などの脅威からユーザーを守る機能を搭載しています。

よくある質問：サブスクリプション（契約）について

Q1: サブスクリプションの開始日時について教えてください。
Bitdefenderのサブスクリプションは、オンラインで購入した時点で有効になります。購入後にアクティベーションコードをBitdefender Centralに入力する前でも有効期間のカウントは開始します。

Q2: サブスクリプションが正しく有効化されたかどうかを確認する方法は？
Bitdefender Centralの「マイサブスクリプション」画面で、現在有効なサブスクリプションと有効期限を確認できます。ここで新しく購入したライセンスが反映されているかどうかをチェックできます。

Q3: 毎回アクティベーションコードが必要ですか？
いいえ、一度だけ有効化すれば、同じBitdefender Centralアカウントで追加インストールする場合にコードを再入力する必要はありません。すべての管理はCentralアカウントから行われます。

Q4: サブスクリプションを延長できますか？
はい、現在有効な期間が残っている場合は延長可能です。購入時に「現在のサブスクリプションを延長」オプションを選択すると、同じプランとユーザー数で契約期間を追加できます。

よくある質問：インストールとアクティベーション

Q1: 新しいデバイスにBitdefenderをインストールする方法は？
Bitdefender Centralにログインし、「マイデバイス」から「プロテクションのインストール」を選択することで、各OS向けのインストールプログラムをダウンロード・実行できます。また、メール経由でインストールリンクを送信することも可能です。

Q2: 仮想マシンにインストールするとライセンス数にカウントされますか？
はい、仮想環境にインストールした場合でも、サブスクリプションのユーザー数に含まれます。つまり、物理デバイスと同様に1ライセンス分を使用します。

よくある質問：機能と保護内容

Q1: Bitdefenderはどのような脅威から保護できますか？
Bitdefenderはリアルタイムのウイルス検出に加え、マルウェア、ランサムウェア、フィッシング、スパム、悪意あるWebサイトなど、多層的な脅威からデバイスを守ります。Web保護や詐欺防止機能も内蔵され、オンラインショッピングや銀行取引中の安全性を高めています。

Q2: 複数のOSで利用できますか？
はい、Windows、macOS、Android、iOSなど主要なプラットフォームに対応したセキュリティソリューションが提供されています。マルチプラットフォーム向けのサブスクリプションもあり、同じ契約で複数デバイスを保護できます。

Q3: 自動更新は必要ですか？
定義ファイルやアプリケーションの更新は自動的に行われるよう設定されており、最新の脅威から保護するために手動で更新する必要はありません。ただし、ネットワーク接続が有効であることが前提です。

よくある質問：動作やパフォーマンス

Q1: BitdefenderはPCの動作に影響を与えますか？
Bitdefenderはバックグラウンドで効率的に稼働するよう設計されており、システムパフォーマンスへの影響を最小限に抑えることが意図されています。ただし、初回スキャンやフルシステムチェック中は一時的にリソースを使用する場合があります。

Q2: スキャン対象から除外したいファイルやフォルダはどう設定しますか？
Bitdefenderでは、特定のファイルやフォルダをスキャンから除外する設定が可能です。Centralアカウントまたはアプリ内の設定メニューから除外ルールを追加してください。

よくある質問：サポートとトラブルシューティング

Q1: サポートを受けたい場合はどうすればいいですか？
Bitdefenderのサポートセンターでは製品ごとのFAQ、トラブルシューティングガイド、ユーザーガイドなどの情報が提供されています。問題が解決しない場合は、製品サポートへの問い合わせも可能です。

Q2: プログラムの動作が不安定な場合の対策は？
多くの場合、最新バージョンへの更新、再起動、アカウントのログアウト・再ログインなどで問題が解消します。ログや状態に関する情報をサポートに提出することで、迅速な解決につながる場合があります。